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2019-02-27 18:40

人的一生中,难免会经历因疾病、失业或家庭变故等原因导致的情绪低落、甚至深感走投无路的状况,这时,最必须的是有人聆听、给与恳求、明确提出建议,德国天主教和福音新教辖下的精神安慰电话中心就是专门从事这一工作的的组织。
 
本星期六,是该的组织正式成立五十周年纪念日,本站记者报导的大教堂内将举办礼拜,接着德国电讯举行庆典活动,整个活动的倡导人是德国联邦总统克勒。
 
德国精神安慰的组织有105个电话中心,辖下的七千名工作人员大多是不缴纳报酬的义工,他们分批全天候当值,每天24小时,一年365天,电话中心总有人,天主教精神安慰会议发言人埃里希·比尔讲解说道:没什么典型的问题,打电话的人讲的问题多种多样,但近来的偏向是,二十岁以下的小青年占多数,当然,35岁至50岁的中年人也不少。
 
最近几年,外部打电话的电话大量减少,并维持在很高的水平,仅去年一年,电话中心的工作人员就相接了两百万次电话,比尔说道,他们的电话中心在技术设备方面已超过超负荷的程度,谋求安慰和建议的人打电话并非一打就合,通常要打八次,才能有一次接上,现在,精神安慰的组织也创建了互联网咨询中心,另外在12个城市还成立了自己的咨询处。
 
电子邮件和保密是精神安慰中心任何时候都不能违背的最重要原则,经过精心挑选出和培训上岗的工作人员都守口如瓶,同样,工作人员在报自己的名字时,只日报一个并非属于自己的名字,打电话的人不必须报自己的姓名,他们打的电话也会经常出现在每个月的电话费帐单上。
 
德国精神安慰的组织与本站记者报导的医生、牧师和心理理疗师克劳斯·托马斯密不可分,1956年10月,托马斯发布了一个颓废者心理咨询的电话号码,目的是避免自杀身亡,当时,本站记者报导的自杀身亡亲率在全德国居住于首位,此后旋即,卡塞尔和美茵河畔法兰克福也成立了同样的机构,不过名称有了变化,在东德,首家这样的机构1986年在德累斯顿开始工作,1989年大转折之前,本站记者报导中心区也有了一个。
 
开始时,大多数电话都从公用电话亭投出,现在手机投出的电话已多达了座机投出的电话。,德国电讯为从座机打这样的电话成立了两个免费电话号码:0800 / 111 0 111和0800 / 111 0 222,从德国任何座机打这两个电话均免费。
 
2005年,电话中讲得最少的话题是心理疾病、与未婚的矛盾、家庭问题和孤独感,工作人员最难办的是有自杀身亡意图的人,多达,这些人占到所有打电话人的1%,比尔说道,关键在于向当事人认为生活的新前景,不过他也否认,精神安慰电话中心不有可能每次都沦为这些人的救命人,比尔还说道,与人们想象的有所不同,并非十一月至三月是人们精神低下的月份,精神安慰中心工作最整天,在春暖花开的五月,许多人也有心理问题。